Ogólne warunki

Ta strona jest zarządzana przez Moya One. Na całej stronie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Moya One. Moya One udostępnia Ci tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień tutaj zawartych. Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując zakupu jakiegokolwiek produktu od nas, przystępujesz do korzystania z naszych usług („Usługa”) i zgadzasz się być związany następującymi ogólnymi warunkami i zasadami („Warunki Usługi”, „Warunki”), w tym wszelkimi dodatkowymi warunkami i politykami, do których odwołuje się niniejszy dokument i/lub które są dostępne za pośrednictwem linku.

Niniejsze Warunki Usługi mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do odwiedzających, sprzedawców, klientów, dostawców i/lub osób udostępniających treści. Prosimy o uważne przeczytanie tych Warunków Usługi przed odwiedzeniem lub korzystaniem z naszej strony. Korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się być związany tymi Warunkami Usługi. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami tej umowy, nie masz pozwolenia na odwiedzanie strony ani korzystanie z usług.

Jeśli Warunki Usługi są traktowane jako oferta, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do tych Warunków Usługi. Wszystkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do aktualnego sklepu również podlegają tym Warunkom Usługi. Najnowszą wersję Warunków Usługi możesz sprawdzić w dowolnym momencie na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części tych Warunków Usługi poprzez opublikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie. Sprawdzenie tej strony w celu śledzenia ewentualnych zmian leży w Twojej odpowiedzialności. Kontynuowanie korzystania lub dostępu do strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest obsługiwany przez Shopify Inc., który udostępnia nam platformę e-commerce, umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Artykuł 1 – Definicje

W tych warunkach następujące terminy mają poniższe znaczenie:

  • Okres refleksji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;

  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Dzień: dzień kalendarzowy;

  • Transakcja czasowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych osobiście w sposób pozwalający na późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie informacji;

  • Prawo odstąpienia: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy na odległość w okresie refleksji;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

  • Umowa na odległość: umowa w ramach zorganizowanego systemu przedsiębiorcy dotycząca sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy której do zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;

  • Technika komunikacji na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

  • Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych warunków ogólnych jest udostępniany konsumentowi.

Jeśli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można sprawdzić u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie. Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, tekst tych warunków może być udostępniony konsumentowi w formie umożliwiającej przechowywanie na trwałym nośniku danych.

Jeśli oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie również warunki szczególne dotyczące produktu lub usługi, powyższe ustępy stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się na postanowienie bardziej dla niego korzystne.

W przypadku, gdy jedna lub więcej klauzul niniejszych warunków ogólnych okaże się w jakimkolwiek momencie częściowo lub całkowicie nieważna, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a klauzula zostanie zastąpiona wspólnie uzgodnioną klauzulą, odzwierciedlającą jak najwierniej pierwotne zamiary. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy rozpatrywać zgodnie z ich duchem. Niejasności dotyczące interpretacji jednej lub więcej klauzul należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta nie wiąże przedsiębiorcy. Przedsiębiorca może modyfikować i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera dokładny opis oferowanych produktów lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł ocenić ofertę. Jeżeli przedsiębiorca używa obrazów, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Widoczne błędy w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy. Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter informacyjny i nie mogą stanowić podstawy roszczeń o odszkodowanie lub anulowania umowy.

Każda oferta zawiera informacje wyjaśniające prawa i obowiązki konsumenta związane z jej akceptacją, w szczególności:

  • cenę, z wyjątkiem opłat celnych i VAT przy imporcie;

  • ewentualne koszty transportu;

  • sposób zawarcia umowy i wymagane działania;

  • możliwość odstąpienia od umowy;

  • sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • inne informacje wymagane prawem lub regulaminem.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia jej warunków. Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza przyjęcie akceptacji. Do momentu otrzymania potwierdzenia konsument może anulować umowę.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.

Przedsiębiorca może, w granicach prawa, weryfikować zdolność konsumenta do wypełnienia zobowiązań płatniczych i inne istotne fakty dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. W przypadku uzasadnionych wątpliwości przedsiębiorca może odmówić zawarcia umowy lub nałożyć specjalne warunki.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający przechowanie informacji na trwałym nośniku dane dotyczące produktu lub usługi, w tym adres przedsiębiorcy, warunki odstąpienia od umowy, informacje o gwarancjach i serwisie posprzedażowym, informacje z artykułu 4 oraz warunki rozwiązania umowy w przypadku umów długoterminowych.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

 

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela, który został powiadomiony sprzedawcy. W tym okresie konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem, rozpakowując i używając produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia, produkt należy zwrócić sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami dostarczonymi przez sprzedawcę. Konsument musi zgłosić zamiar odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, w formie pisemnej lub mailowej. Po powiadomieniu produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni, a konsument musi być w stanie udowodnić wysyłkę (np. poprzez dowód nadania). Jeśli konsument nie zgłosi zamiaru ani nie zwróci produktu w terminie, zakup uznaje się za ostateczny.

 

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

 

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu ponosi konsument. Sprzedawcy zwrócą zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu, pod warunkiem, że produkt został otrzymany z powrotem lub dostarczono dowód jego całkowitego zwrotu.

 

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

 

Sprzedawca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niektórych produktów, w tym:

  • produktów wykonanych na zamówienie konsumenta;

  • produktów wyraźnie osobistych;

  • produktów, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

  • produktów łatwo psujących się lub z krótkim terminem ważności;

  • produktów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym;

  • gazet i czasopism;

  • nagrań audio, wideo lub oprogramowania, których pieczęć została zerwana;

  • produktów higienicznych, których pieczęć została zerwana. W przypadku usług, prawo do odstąpienia może zostać wyłączone dla:

  • usług zakwaterowania, transportu, restauracji lub rekreacji w określonym terminie lub okresie;

  • usług, które rozpoczęły się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;

  • zakładów i loterii. Wyłączenie musi być wyraźnie zaznaczone w ofercie.

 

Artykuł 9 – Cena

 

W okresie ważności oferty ceny produktów i usług nie wzrosną, z wyjątkiem zmian w podatku VAT. Produkty i usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, mogą być oferowane z cenami zmiennymi, co musi być zaznaczone w ofercie. Wzrosty cen w ciągu pierwszych 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli są narzucone przez prawo. Po 3 miesiącach wzrosty cen są dozwolone tylko, jeśli zostało to określone w umowie, a konsument ma prawo do jej rozwiązania od daty wejścia w życie podwyżki. Dostawa odbywa się poza UE; cła i VAT zostaną pobrane od odbiorcy przez pocztę lub kuriera. Sprzedawca nie nalicza VAT. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie lub błędy w ustawieniu, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

 

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

 

Sprzedawca gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową, specyfikacjami w ofercie, rozsądnymi wymogami jakości i obowiązującym prawem. Gwarancje producenta lub importera nie naruszają praw konsumenta. Wady należy zgłosić na piśmie w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie. Gwarancja obejmuje okres ustalony przez producenta. Gwarancja nie jest udzielana, jeśli: produkt był naprawiany/modyfikowany przez konsumenta lub osoby trzecie, był używany niewłaściwie lub w nienormalnych warunkach, lub jeśli niezgodność jest spowodowana przez regulacje rządowe.

 

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

 

Sprzedawca będzie postępował z największą starannością przy przyjmowaniu i realizacji zamówień. Zaakceptowane zamówienia zostaną dostarczone w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres. W przypadku opóźnienia lub częściowej dostawy, konsument zostanie poinformowany w ciągu maksymalnie 30 dni od złożenia zamówienia i może rozwiązać umowę bez kosztów i z prawem do odszkodowania. Po rozwiązaniu umowy, zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu maksymalnie 14 dni. Jeśli dostawa nie jest możliwa, sprzedawca postara się zaoferować produkt zastępczy, informując o tym wyraźnie konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku produktów zastępczych, a koszty zwrotu ponosi sprzedawca. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

 

Artykuł 12 – Umowy terminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

 

Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę na czas nieokreślony na regularne dostawy (w tym prądu), z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia i uzgodnionych zasad. Umowy na czas określony mogą być rozwiązane po upływie terminu, z tym samym okresem wypowiedzenia. Milczące przedłużenia nie są dozwolone, z wyjątkiem abonamentów na czas określony na gazety i czasopisma, które mogą być przedłużone do 3 miesięcy, z możliwością rozwiązania umowy w ciągu jednego miesiąca. Abonamenty próbne nie są automatycznie przedłużane. Umowy na okres dłuższy niż rok mogą być rozwiązane po roku, z jednomiesięcznym wypowiedzeniem, z wyjątkiem przypadków, gdy byłoby to nieuzasadnione.

 

Artykuł 13 – Płatność

 

Należne kwoty należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku usług, termin rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia umowy. Konsument musi natychmiast zgłosić wszelkie błędy w danych płatności. W przypadku braku płatności, sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty, zgodnie z prawem.

 

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

 

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać na piśmie w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad. Sprzedawcy odpowiedzą w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji lub potwierdzą jej otrzymanie i wskażą wydłużony termin na jej rozpatrzenie. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, ma zastosowanie procedura rozstrzygania sporów. Reklamacje nie zawieszają zobowiązań sprzedawcy, chyba że ten pisemnie poinformuje inaczej. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, sprzedawca bezpłatnie naprawi lub wymieni produkty.

 

Artykuł 15 – Spory

 

Umowy regulowane przez te ogólne warunki podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

 

Artykuł 16 – Informacje kontaktowe

 

Pytania dotyczące tych warunków można kierować na adres info@moya-one.com.

Gwarancja zwrotu

Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni.

Bezpłatny transport

Oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień.

Bezpieczna płatność

Oferujemy bezpieczne płatności kartą kredytową