Polityka zwrotów

Ważne:
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie będą dokonywane żadne wyjątki, ponieważ zgodziłeś się na warunki w momencie zakupu.

Zwroty

Okres:
Masz 30 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie tego okresu nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki:
Zwracany produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów higienicznych należy je dokładnie oczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyłączenia:
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. bielizna, skarpety i niektóre produkty do pielęgnacji osobistej.

Proces zwrotu:
Jeżeli chcesz zwrócić produkt, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@moya-one.com z następującymi informacjami:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Opcjonalnie zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
Twoje dane kontaktowe

Zwrot pieniędzy

Procedura:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu. Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie automatycznie przetworzony w ciągu 30 dni i zwrócony na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.

Opóźniony lub brak zwrotu:
Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 30 dni, sprawdź konto bankowe. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami pod adresem info@moya-one.com.

Koszty

Koszty zwrotu:
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie paczki z opcją Track & Trace, ponieważ nie odpowiadamy za zagubione przesyłki.
Zwrot należy wysłać do Chin, a koszty zaczynają się od 20 € i są ponoszone przez klienta.

Wyjątki

Produkty wadliwe lub błędne:
Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub błędny, wyślemy nowy produkt bezpłatnie. Jeżeli problem będzie się powtarzał nawet po drugim wysłaniu, otrzymasz pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Anulowanie zamówień:
Zamówień nie można anulować po ich złożeniu z powodu naszego zautomatyzowanego systemu.

Pytania?
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: info@moya-one.com